Depuis 2006, les médias sociaux prennent un essor exponentiel. Une étude de 20111 souligne que les médias sociaux deviennent une source importante de renseignements pour les consommateurs. De toute évidence, les entreprises se tournent vers les médias sociaux en plus des autres canaux plus classiques de communication pour attirer l'attention des consommateurs. Toutefois, dans les médias sociaux, certaines pratiques commerciales sont douteuses. C'est le cas du flog (faux blogue) ou de l'astroturf (utilisation d'un pseudonyme et d'une identité fictive pour interagir). Des entreprises utilisent ces pratiques afin de promouvoir leurs produits ou de faire campagne. Elles se font alors passer pour de simples citoyens, ce qui a pour effet de leurrer le consommateur. C'est notamment pour cette raison que ces pratiques sont condamnées par les experts en marketing et en relation publique. Cette recherche vise à cerner les phénomènes du flog et de l'astroturf, d'en étudier la légitimité et la valeur éthique ainsi que d'analyser leurs impacts sur le consommateur pour ensuite formuler des recommandations permettant aux législateurs de mieux protéger les citoyens contre ces pratiques commerciales.